Asiakaskokemuksia: Vinpak Oy

Vinpak Oy on kotimainen kerta-astioita sekä catering-, ravintola- ja -pakkaustuotteita välittävä yritys. Asiakkaina on niin hotelleja, ravintoloita kuin Suomen suurimpia tapahtumajärjestäjiä, jolloin tuotteiden on oltava ensiluokkaisia ja saatavuuden varmaa. Yritys on luottanut Abenaan jo useiden vuosien ajan.

– Saamme Abenalta ravintola- ja catering-alalla tarvittavat tuotteet laajalla rintamalla nopeammin ja varmemmin kuin muualta. Erät saapuvat noin viikossa ja tilaaminen on helppoa, Vinpak Oy:n toimitusjohtaja Jukka Virelä kertoo.

Asiakkaana Jukka kokee, että tilauserien ketterä hallinnointi on merkittävä osa kustannustehokkuutta. Tämä ratkaisi etenkin yhteistyön alussa, jolloin Vinpakin toiminta oli vielä pienempää.

– Hyvällä ja kehittyvällä yhteistyöllä Abenan kanssa on ollut merkitys omien asiakkaidemme tyytyväisyyteen ja liiketoimintamme kasvuun, Jukka kokee.

Tuotteet: teollisuus ja elintarvikkeet 

Catering-alalla kierrätys, ympäristöystävällisyys ja biohajoavuus ovat kasvavia trendejä

Vinpak Oy:n laajassa asiakaskentässä näkyy viime vuosina kasvanut kiinnostus ympäristöystävällisyyteen. Moni asiakas odottaa esimerkiksi kertakäyttötuotteilta vastuullisuutta ja biohajoavuutta. Muovi on historiaa. Samalla lait, direktiivit ja ohjeistukset muuttuvat koko ajan, jolloin on reagoitava nopeasti ja tarjottava uusia tai vaihtoehtoisia tuotteita.

– Olemme tehneet kierrätyksen edistämiseksi töitä yhdessä asiakkaidemme kanssa jo noin 10 vuoden ajan. Monissa merkittävissä tapahtumissa käytetään pelkästään kompostoitavia catering-tuotteita, kuten lautasia ja aterimia. Abenan tuotteilla on ollut suuri rooli siinä, että olemme voineet vastata näihin tarpeisiin, Jukka kertoo.

 

Tuotteet saa juuri sopivankokoisissa sekalavoissa

Yhteistyön alussa Vinpak Oy vakuuttui etenkin siitä, että Abenalla on äärimmäisen laaja valikoima, eikä yksittäisiä tuotteita tarvitse tilata välttämättä täysiä lavoja. Asiakkaana Jukka saa koota tarvitsemansa tuotteet ja optimaaliset määrät sekalavoiksi, jotka toimitetaan vajaassa viikossa tilauksesta.

– Meille on tärkeää, että voimme oikeasti luvata omille asiakkaillemme varman saatavuuden. Tuomme asiakkaillemme Abenan valikoimasta jatkuvasti myös parhaita uutuuksia, mikä lisää kilpailuetuamme, Jukka perustelee.

Saatavuus ei heikentynyt pandemiankaan aikana

Pandemian aikaan toimitusvarmuus pääsi ultimaattiseen testiin. Maailmalla monen toimijan saatavuus heikentyi ja toimitusajat venyivät. Vaihtoehtoisissa tuotteissa saattoi joutua tinkimään laadusta. Abenan ja siten Vinpakin kohdalla näin ei käynyt.

– Saimme Abenan tuotteet edelleen kuten kuuluikin. Tiedän, että heillä on suuret varastot, mikä näkyy meille myös kilpailukykyisinä hintoina. Hintojen pitääkin olla kilpailukykyisiä, jotta me voimme kasvattaa liiketoimintaamme kannattavasti, Jukka kertoo ja jatkaa,

– Pandemian myötä myös siivousvälineiden ja maskien rooli on kasvanut, eikä kysynnän kasvaessa niidenkään osalta ollut saatavuudessa ongelmia Abenan päästä.

Luottamus laatuun on ratkaisevaa, kun hallittavana on oma 6000 tuotteen valikoima

Myös tuotteiden laadun on Jukan mukaan oltava ensiluokkaista, sillä Vinpakin asiakkaat kääntyvät luonnollisesti Vinpakin suuntaan, jos odotukset eivät tuotteiden osalta täyty. 

– Omassa valikoimassamme on eri tuotevaihtoehtoja noin 6000 ja varastossa noin 3000 nimikettä. Tarvitseepa asiakkaamme sitten catering-kattaukseen tuotteet, kahvikuppeja, aterimia, lautasia ja servettejä tuhansien ihmisten tapahtumiin tai erikoistuotteita, pystymme tarjoamaan ne Abenan valikoimasta.

Sama yhteyshenkilö on tavoitettavissa arjessa

Yhteistyö on vuosien aikana syventynyt ja Jukalle on tärkeää, että hän saa tietoa tuotteista, kuten markkinoille tulevista uutuuksista. Hän seuraa valikoimaa itse tilausjärjestelmästä, mutta luottaa myös siihen, että tuttu yhteyshenkilö auttaa proaktiivisesti parhaissa valinnoissa.

– Abenan yhteyshenkilöni Tapsa on ollut apunani vuosia. Meillä on keskinäinen luottamus ja reilu peli puolin ja toisin, Jukka sanoo.

– En mitenkään voi pysyä perässä kaikista kymmenien tuhansien tuotteiden vaihtoehdoista. Etujani ajatteleva ammattilainen on elinehto etenkin, kun tilaustuotteidemme määrät ja valikoima ovat kasvaneet jo melko laajoiksi, hän lopettaa.

Yhteenveto:

• Vinpak Oy tilaa Abenalta tuotteita, joita se välittää omille HoReCa-alan asiakkailleen: mm. catering-tuotteita, kertakäyttöastioita ja kasvomaskeja.
• Tuotteet saapuvat noin vajaassa viikossa tilauksesta.
• Yhteistyö on jatkunut yli 16 vuotta ja toimitusvarmuus sekä saatavuus ovat pitäneet myös pandemian aikana.
• Vinpak voi tilata tuotteita suoraan tilausjärjestelmästä ja tarvittaessa apuna on tuttu yhteyshenkilö, joka välittää tietoa uutuuksista sekä eri vaihtoehdoista.
• Abenan tuotteiden avulla Vinpak vastaa mm. asiakkaidensa kasvavaan kysyntään ympäristöystävällisempiä tuotteita kohtaan.

Tutustu Abenan tuotteisiin: Teollisuus ja elintarvikkeet