"Kauppahuone Pesonen Oy suosii Abenaa ostokanavana: ”Täydellisen kokoiset erät ihanteellisella hintarakenteella”
Miska Neuvonen on toiminut Kauppahuone Pesosella jo yli 24 vuotta, joista noin puolet yrittäjänä. Enemmistöomistajan roolissa yrityksen mission toteuttaminen arjen palveluissa on hänelle ratkaisevan tärkeää.
– Tavoitteemme on varmistaa asiakkaillamme sopivimmat tuotteet parhaalla hinta-laatusuhteella, hän painottaa.
Asiakaskuntaan kuuluu niin elintarvikealan tukkuria, työterveystoimijaa kuin liikunta-alaa edustavia yrityksiä. Merkittävin osuus asiakkaista edustaa terveydenhuoltoalaa, jolloin tuotteiden laatu, turvallisuus, saatavuus ja hygieenisyys korostuvat.
Laaja valikoima tukee tukkuliikkeen kasvua
Kauppahuone Pesonen on toiminut vuodesta 1989 lähtien. Pääpaino on ollut maahantuonnissa, alkuvaiheessa ATK-tuotteisiin keskittyen. 90-luvulla fokus vaihtui pehmopaperitukkurin rooliin.
Tämän jälkeen toiminta on laajentunut. Nykyään yrityksen tarjonta kattaa muun muassa työvaatteet ja käsineet, kattavat saniteettituotteet sekä ympäristömerkityt siivousaineet ja monet muut kulutusratkaisut, kuten jätesäkit. Myös erilaisille ruokailuvälineille ja kertakäyttötuotteille on asiakaskunnassa kysyntää.
– Abenan valikoima vastaa aika täydellisesti asiakaskuntamme tarpeisiin. Ehdoton vahvuus on äärettömän laaja tuotevalikoima, josta on helppo nostaa uutuuksia tai kartoittaa asiakkaan erikoistarpeeseen vaihtoehtoja, Miska avaa.>
Luotettava kumppani myös kriisiaikoina
Korona toi yhteistyöhön oman lisänsä. Palvelun toimivuus ja tuotteiden saatavuus onnistuivat vakuuttamaan myös kriittisinä aikoina. Abenan oma tuotanto, suuret varastot ja tehokkaat jakeluväylät luovat varmuutta.
– Pandemian aikaan etenkin käsidesien, nitriilikäsineiden sekä erilaisten suojautumistuotteiden kysyntä nousi nopeasti korkealle. Abenan kanssa onnistuin vastamaan omien asiakkaideni tarpeisiin tehokkaasti, Miska kertoo.
Yhteistyö on välitöntä ja joustavaa
Kauppahuone Pesosella palvelukulttuuri on Abenan tapaan ihmisläheistä. Slogan ”Palvelemme, ratkaisemme, toimitamme” kuvaa henkilökohtaisuutta, joustavuutta sekä tarvittaessa ylimääräisenkin vaivan näkemistä, jotta asiakkaan tarve saadaan täytettyä.
– Olemme tavallaan asiakkaidemme kukkaron vartijoita. Meillä aito ihminen varmistaa asiakkaan puolesta, että esimerkiksi asiakkaan pakollisiin hankintoihin löytyy varmasti optimaalisin vaihtoehto, Miska avaa.
Vastuullisia vaihtoehtoja kilpailukykyisin hinnoin
Kauppahuone Pesosen asiakaskunnassa näkyy myös kasvava kiinnostus vastuullisiin valintoihin. Abena on toimija, jolla ympäristöystävällisyys sekä varmat ja vastuulliset ratkaisut näkyvät tuotetasolla asti. Tietysti kestävien vaihtoehtojen on oltava myös taloudellisesti järkeviä.
– Meillä on tärkeää löytää tuotteet, joissa on ihanteellinen hintarakenne. Tällöin asiakkaidemme on järkevä niitä myydä sekä loppuasiakkaiden järkevä ostaa, kun hinta on kilpailukykyinen. Abena tarjoaa valikoiman, jonka tuotteet vastaavat juuri tähän, Miska perustelee.
Joustavuutta yhteydenpidossa ja erien räätälöinnissä
Miska kertoo, että yhteydenpito Abenan tutun yhteyshenkilön kanssa on tarvittaessa päivittäistä.
– Abenan yhteyshenkilö Valtteri on auttanut niissäkin tilanteissa, kun asiakkaallani on ollut yllättävä ja akuutti tarve päällä. Abenan kautta niihin on löytynyt aina ratkaisu, vaikka se vähän venymistä vaatisikin, Miska kiittelee.
Merkittäväksi eduksi hän kokee myös mahdollisuuden muokata toimituserien kokoa juuri omaan tarpeeseen sopivaksi.
– Meidän ei tarvitse pitää suurta omaa varastoa tai tilata kerralla useita lavoja. Jos tavarat loppuvat, niin voin tilata järkevän erän lisää, ja saan tuotteet usein jo seuraavana päivänä, Miska kertoo.
Suosittelun arvoinen kumppani tukkureille
Miska sanoo suosittelevansa vilpittömästä Abenaa tukkuliikekumppanina. Arvostusta rakentavat niin laaja tuote- ja alatuntemus kuin rento yhteydenpito.
– Erityisesti valikoiman laajuus ja toimitusketjun sujuvuus erottavat Abenan monista muista vastaavista toimijoista. Heidän kanssaan opin myös itse koko ajan siitä, mitä uutta voin tarjota asiakkailleni, Miska painottaa.
Lue lisää asiakaskokemuksia:
Alfa Cleaning Oy: ”Abenan avulla vastaamme vastuullisuutta arvostavien asiakkaidemme tarpeisiin”